রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ju888-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি পড়ে বুঝে নিন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা স্বচ্ছতাযোগাযোগের সুবিধা
ju888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়। যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন — এতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং সঠিক তথ্য পরিবর্তন সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন দিয়ে সরাসরি আলাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ বার্তা পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ju888 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। ডেটা SSL এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয়, তাই bKash বা Nagad-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য সংযোগে থাকাকালীন পড়া সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার পর তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলাচল করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি অনুরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে OTP যাচাই দিয়ে পরিবর্তন সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সাহায্য করবে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন, কারণ পরিচয় যাচাই সেখান থেকেই শুরু হয়।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা সিকিউরিটি কোড কোনো পর্যায়ে সংরক্ষণ বা দেখা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার লিখিত অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কাজে তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ চলে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের কপির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। যাচাই শেষে তথ্য পাঠানো হবে। এই অধিকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে চলমান বিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য একটি মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বিকল্পে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। এই প্রক্রিয়ায় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

সংযোগের সময় আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, যা নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহার হয়। GPS বা ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট অবস্থান ট্র্যাক করা হয় না। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমাদের দল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে দ্রুত সাড়া দেবে।